چرا و چگونه چک این آنلاین هتل به کمک مهمان ها می آید؟

پذیرش چه در فرودگاه باشد و چه در هتل، یک مرحله خسته کننده برای مسافران است. دیگر ایستادن در صف های طولانی مثل گذشته، قابل تحمل نیست. به همین دلیل هتل ها راه ایرلاین ها را در پیش گرفته و به چک این آنلاین و سلف چک این روی آورده اند. فکر می کنید این شیوه مدرن چه سودی می تواند برای هتل ها و مشتریان آنها داشته باشد؟ با جااینجاس همراه شوید تا پاسخ این سئوال را به شما بدهیم.

شیوه های چک این در هتل ها

پیشتر در مقاله با مراحل پذیرش در هتل آشنا شوید، تمام نکات لازم را برای چک این در هتل گفتیم. این مراحل در بیشتر هتل ها مشابه هستند؛ مثلا اینکه بخواهید در یکی از هتل های کیش پذیرش شوید یا یکی از هتل های تهران، تفاوتی وجود ندارد. با این حال پذیرش دیگر فقط به همان شیوه سنتی گذشته انجام نمی شود. برخی هتل ها از شیوه های مرسوم فراتر رفته و به چک این آنلاین از طریق وبسایت خود یا اپلیکیشن و نیز کیوسک های مخصوص روی آورده اند. البته در هتل های داخلی فعلا خبری از سلف چک این و چک این آنلاین نیست. در ادامه مطلب چرا و چگونه چک این آنلاین در هتل به کمک مهمان ها می آید؟ به شما می گوییم که چک این آنلاین چگونه به نفع مسافران و هتل ها عمل می کند.

راحتی حرف اول را می زند

تمام تلاش هتل ها بر این است تا پاسخگوی نیازهای مشتریان خود باشند. فرقی نمی کند کارکنان هتل در چه سِمتی باشند؛ مدیر، مسئول پذیرش یا حتی خدمه خانه داری؛ همه به دنبال رضایت مهمانان هستند. به نظر می رسد تکنولوژی از این جهت همراه خوبی برای هتل ها باشد. چطور؟ پروسه چک این یا پذیرش در هتل برای خیلی از مسافران خسته کننده شده است. آنها آرزو می کنند کاش می توانستند چشمان خود را ببندند و از این مرحله عبور کنند. وقتی تکنولوژی سلف چک این را امکانپذیر می کند، کار برای مهمان ها راحت تر می شود و این یعنی رضایت آنها از هتل! به علاوه وقتی این روزها رزرو هتل اینترنتی شده، چرا چک این آنلاین نشود؟

شاید جالب باشد بدانید که 90 درصد مسافران امروزی، چک این آنلاین و فرار از صف های طولانی پذیرش را یکی از ویژگی های اقامت خوب می دانند. اینکه یک کوله گرد مهمان هتل باشد یا یک تاجر؛ تفاوتی نمی کند. چرا که همه به دنبال سرعت هستند و انجام چک این از طریق موبایل، تبلت یا لپتاپ به حفظ حریم خصوصی آنها هم کمک می کند. به علاوه وقتی ایرلاین ها چند سال است که به سراغ این شیوه پذیرش رفته و موفق هم بوده اند، چرا هتل ها این کار را نکنند؟

خداحافظی با صف های طولانی

مهمان های هتل یا از راه زمینی سفر کرده اند یا هوایی. در هر صورت خستگی ساعت ها در راه بودن را می توان در چهره ها به روشنی دید. حالا تصور کنید با این همه خستگی قرار باشد در یک صف طولانی بایستید تا کلید اتاقتان را بگیرید! به احتمال زیاد آه از نهادتان بلند خواهد شد. اما بیاید خوش بین باشیم و فکر کنیم که هتل امکان چک این اینترنتی دارد. در این صورت همه چیز سریع تر انجام خواهد شد، در زمان صرفه جویی می شود و از صف های طولانی و تجمع در لابی هتل هم خبری نخواهد بود.

کارکنان می توانند روی مسائل مهم تر تمرکز کنند

اجازه دهید اینطور شروع کنیم: زمان چک این یا حتی چک اوت وقت خوبی برای خوش و بش با مهمان ها و بازاریابی نیست. احتمالا مهمان ها هم در اوج خستگی علاقه ای به این کار نداشته باشند. از سوی دیگر کارکنان پذیرش هم در این ساعت ها با اوج فشار کاری خود مواجه هستند. در نتیجه استفاده از فناوری چک این آنلاین هم به نفع کارکنان هتل خواهد بود و هم مسافران. به عبارت دیگر مسافران از برخورد نامناسب پذیرش در اثر فشار کاری آزرده خاطر نخواهند شد و کارکنان می توانند روی مسائل مهم تری تمرکز کنند.

یک منبع جدید سود برای هتل ها

سلف چک این یک مزیت بزرگ برای هتل ها دارد: مهمان ها زمانی را برای این کار انتخاب می کنند که راحت باشند. این یعنی آنها به دنبال یک زمان مناسب هستند تا گیر صف های آزاردهنده در جلوی قسمت پذیرش هتل نیفتند. این زمان مناسب برای هتل ها چه معنایی می تواند داشته باشد؟ هتل ها می توانند از این فرصت برای ارائه یا تبلیغ خدمات خود استفاده کنند؛ کاری که نه از کارکنان پذیرش بر می آید و نه زمان پذیرش، جای آن است.

تجربه منحصر به فردی برای مهمان ها رقم می خورد

فکر می کنید تجربه اقامتی یک مسافر از چه زمانی آغاز می شود؟ از آن هنگام که وارد اتاق خود می شود یا وقتی که قدم به هتل می گذارد؟ شاید هم آن زمان که هتل را برای رزرو انتخاب می کند. اینکه هتل 5 ستاره باشد یا دو ستاره فرقی نمی کند. هر مسافری تجربه منحصر به خود را از اقامت دارد و این تجربه هم از وقتی شروع می شود که هنوز به هتل نرسیده است. در واقع مهمان ها باید پیش از رسیدن به هتل بدانند که قرار است چه خدماتی دریافت کنند. چک این آنلاین کمک می کند تا هتل ها اطلاعات بیشتری در مورد مهمانان خود گردآوری کرده و اقامت خاصی را برای آنها ترتیب دهند.

امکان اصلاح اطلاعات مهمان ها در سیستم وجود دارد

نخست اینکه اطلاعات مهمان ها روی یک سیستم ثبت می شود. با استفاده از اطلاعات ثبت شده مهمان ها، هتل ها می توانند خدمات تخصصی تری در اختیار آنها قرار دهند. اما این اطلاعات شامل چه می شوند؟ اتاق هایی که قبلا رزرو شده، الزامات خاص، خدمات مورد استفاده و مواردی از این دست. با هر بار رزرو هتل، اطلاعات به روز شده و امکانات مورد علاقه مسافران نیز آپدیت می شود.

چک این آنلاین یعنی بهبود ارتباط با مشتری

به لحظه ای فکر کنید که مهمان به میز پذیرش هتل نزدیک می شود. فکر می کنید یک کارمند پذیرش قادر است چه میزان اطلاعات در مورد آن مهمان کسب کند؟ جمع کردن این اطلاعات چقدر زمان می برد؟ اصلا این میزان برای به دست آوردن اطلاعات به دردبخور کفایت می کند؟ به نظر نمی رسد همه چیز خیلی خوب پیش برود. حالا به یک سناریوی دیگر فکر کنید. مهمان ها وارد هتل می شوند، در حالی که پیشتر چک این خود را از طریق تلفن همراهشان انجام داده اند. دیگر زمان خوبی برای شروع یک ارتباط با آنها است و رسپشن می تواند زمان بیشتری را به آگاهی یافتن از نیازها و انتظارات شان از هتل اختصاص دهد. 

برای اینکه بتوانید از مزایای خدمات آنلاین در سفرهای خود بهره مند شوید، بهتر است رزرو آنلاین هتل در جااینجاس را امتحان کنید. بدون نیاز به مراجعه حضوری شما بیش از هزار هتل و هتل آپارتمان را یکجا خواهید دید؛ آن هم با معرفی کامل و جزئیات قیمت. به علاوه با استفاده از فیلترهای جستجوی پیشرفته، وقت کمتری را صرف این پروسه خواهید کرد. اگر بازه قیمت، آدرس، نوع اقامتگاه و تعداد ستاره هتل مورد نظر خود را می دانید؛ نتایج مطابق سلیقه شما به نمایش درخواهند آمد. در پایان شما می توانید با بررسی دقیق گزینه های پیش رو و البته نظرات کاربران هتل دلخواه تان را رزرو کنید.

شهر یا هتل مورد نظر یافت نشد