همه نکاتی که باید درباره قوانین کنسلی هتل بدانید

گاهی علی‌رغم برنامه‌ریزی‌های قبلی، مجبور می‌شوید سفر خود را لغو کنید. کنسل کردن رزرو هتل هم می‌تواند بخشی از آن باشد. پس بهتر است به قوانین هتل آگاهی کامل داشته باشید تا هنگام کنسلی مضطرب نشوید. در ادامه این مطلب می‌توانید با مهم‌ترین قوانین کنسلی رزرو هتل آشنا شوید.

نکات مهم کنسلی رزرو هتل کدامند؟

• هیچ قانون یا سیاست واحدی در قبال لغو رزرو هتل وجود ندارد. هر هتلی سیاست و اصول خاص خود را در این زمینه دارد.
  
• شرایط کنسل کردن، با توجه به نوع هتل (اعم از ستاره هتل، نوع اتاق و بازه زمانی سفر) متفاوت است.
  
• قبل از این‌که اقدام به انتخاب و رزرو اقامتگاه مورد نظر خود کنید، حتما قوانین هتل در خصوص کنسلی و استرداد مبلغ را بخوانید.
  
• دقت کنید که در برخی هتل‌ها حتی تغییر تاریخ رزرو هم به معنای کنسلی است و مشمول جریمه می‌شود.
  
• در روزهای شلوغ و پیک سفر، امکان کنسلی رزرو وجود ندارد.

بگذارید این نکته را با مقایسه دو هتل پنج ستاره در دو شهر مختلف برای شما روشن کنیم: هتل ترنج کیش و هتل استقلال تهران. همان‌طور که می‌بینید این دو هتل قوانین کاملا متفاوتی دارند.

قوانین کنسلی رزرو هتل استقلال تهران

قوانین کنسلی رزرو هتل ترنج کیش

چرا در نوروز و روزهای شلوغ امکان کنسلی هتل وجود ندارد؟

اگر اهل سفرهای هوایی باشید، حتما با عبارت بلیط چارتر آشنا هستید. خوب باید بگوییم که در دنیای هتلداری هم مشابه چنین چیزی البته با نامی متفاوت وجود دارد: اتاق گارانتی شده.

اتاق گارانتی شده و ارتباط آن با موضوع لغو رزرواسیون چیست؟

اتاق گارانتی شده (Guaranteed Room) یعنی شخص یا آژانس مسافرتی طی قراردادی تعدادی از اتاق‌های هتل را مثلا از یک ماه قبل پیش خرید می‌کند. معمولا این کار در روزهای شلوغ مثل ایام عید صورت می‌گیرد.

در این صورت اتاق‌ها، از نظر هتل فروخته شده محسوب می‌شود و آژانس هم پول آن‌ها را پرداخت می‌کند. نکات دیگری که باید به آن توجه داشت:

1-قیمت‌گذاری روی این اتاق‌ها هم نه به عهده هتل که بر عهده آژانس است.
2-این نوع اتاق‌ها عملا امکان کنسلی ندارند. 
3-لغو رزرو آن‌ها مساوی است با ضرر صد در صدی آژانس‌ها!

کنسلی رزرو هتل

کارمزد کنسلی رزرو هتل چیست؟

کارمزد کنسلی، مبلغی است که هتل‌ها، بابت لغو رزرو از مهمان دریافت می‌کنند. در این میان، برخی سایت‌های رزرو هتل هم درصدی را به عنوان کارمزد درنظر می‌گیرند. البته توصیه می‌شود سایت‌های بدون کارمزد کنسلی را انتخاب کنید. 

در کارمزد کنسلی، در واقع درصدی از مبلغ رزرو به عنوان جریمه، از پرداخت شما کسر می‌شود.

سیاست‌های کنسلی هتل در جهان چگونه است؟

سیاست کنسلی هتل (Hotel Cancellation Policies) در دیگر نقاط جهان هم چندان متفاوت نیست. این سیاست‌ها هم با توجه به قیمت هتل و تاریخ ورود، متغیر هستند. 

سیاست لغو تا یک تاریخ معین

این نوع قانون به مسافران این فرصت را می‌دهد تا فرا رسیدن یک تاریخ معین، بدون هیچ گونه جریمه‌ای امکان لغو داشته باشند. در صورت عبور از این موعد، سه نوع سیاست در پیش گرفته خواهد شد:

جمع‌بندی

کاربرانی که اقدام به رزرو آنلاین هتل از طریق سایت جااینجاس کرده‌اند، می‌توانند در سایت درخواست لغو رزرو را ثبت کنند. با توجه به شرایط کنسلی اعلام شده توسط هتل، درخواست اجرا شده و میزان جریمه کنسلی و نحوه استرداد به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.

نکات مهم درباره کنسلی رزرو هتل و جریمه کنسلی 

شرایط و قوانین کنسلی به هیچ عنوان در اختیار جااینجاس نیست. سایت، شرایط لغو هتل را به کاربر اعلام کرده و بر اساس آن، مراحل لغو رزرو انجام خواهد شد. هم‌چنین در روزهای شلوغ و ایام پیک، با توجه به اطلاع رسانی قبلی؛ رزرو در جااینجاس کنسل نمی‌گردد و امکان استرداد مبلغ وجود ندارد.